FAQ
Rückgabe & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit beträgt bei unseren Trachtenröcken 2 bis 4 Wochen. Bei allen anderen Artikeln beträgt die Bearbeitungszeit eine Woche. Die individuelle Bearbeitungszeit findest du auf der entsprechenden Produktseite. Die Lieferzeit beträgt circa 3 bis 4 Tage.
Bietet ihr internationalen Versand an?
Nein, wie versenden nicht international. Solltest du jedoch aus Österreich oder Schweiz kommen, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir finden sicherlich eine Lösung.
Gibt es eine Rückgabe Frist?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachte unsere Rückgaberichtlinien für weitere Details.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Falls dein Artikel während des Transports beschädigt wurde, melde dich bitte umgehend bei uns mit Fotos des Schadens. Wir werden eine Lösung finden, sei es durch Ersatz oder Erstattung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Falls du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Ich habe zwei Produkte mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten bestellt. Wann erfolgt die Lieferung?
Aus Nachhaltigkeitsgründen verschicken wir die Produkte gemeinsam. Das bedeutet die Wartezeit richtet sich nach der längeren Bearbeitungszeit. Möchtest du ein Produkt aber früher haben, kannst du uns gerne Bescheid geben.
Trachtenröcke
Wie pflege ich meinen Rock richtig?
Wir empfehlen, unsere Röcke bei 30°C in der Waschmaschine zu waschen und nicht im Trockner zu trocknen.
Kann ich meinen Rock anpassen lassen?
Falls du eine spezielle Anpassung benötigst, kontaktiere uns gerne. Wir prüfen, ob eine Individualisierung möglich ist.
Sind die Röcke gefüttert?
Nein unsere Röcke sind nicht gefüttert.
Wo werden die Röcke hergestellt?
Wir stellen alle unsere Produkte selbst her. Sie werden alle in unserer eigenen Schneiderei gefertigt. Die Stoffe beziehen wir von einer regionalen Weberei vom Chiemsee.
Sonstiges
Bietet ihr personalisierte Artikel an?
Ja! Benötigst du ein bestimmtes Maß oder eine gewisse Farbe, dann kontaktiere uns gerne. Bitte beachte, dass personalisierte bzw. maßgefertigte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit über z. B. E-Mail oder das Kontaktformular erreichen. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Du kannst bestellen, was du möchtest!